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Información
— Garantía
Nos complace proporcionarle esta carta de garantía para respaldar la calidad y la durabilidad de los muebles adquiridos en Salas Cuenca. A continuación, detallamos las cláusulas y condiciones de la garantía para su conocimiento:
Duración de la garantía: Los muebles adquiridos en Salas Cuenca están garantizados por un período de ………… años a
partir de la fecha de compra.
Entrega y retiro: Para hacer efectiva la garantía, el mueble debe ser entregado y retirado en el local adquirido.
Notificación de daños: Si durante el traslado realizado por nuestro aliado de transporte se presentan daños en el mueble,
el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega para notificar a Salas Cuenca. De no recibir una notificación Salas Cuenca da por concluido la entrega sin novedad.
Reparación de mueble: En caso de que los daños sean atribuibles a un defecto de fabricación y sean notificados inmediatamente, la reparación se realiza en un plazo no mayor a 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del o los
muebles. Salas Cuenca se reserva el derecho de decidir si procede al reemplazo del mueble afectado. En caso de optar
por un mueble nuevo, no garantizamos que se coloque el mismo tapiz o accesorio discontinuado. Nos esforzaremos por
proporcionar una solución que sea comparable en términos de calidad y valor.
Exclusiones: Esta garantía no aplica a los muebles que hayan sido adquiridos con descuento o como parte de una
promoción de regalo. Así mismo, no cubre daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia, accidentes,
desastres naturales, modificaciones no autorizadas, limpieza inadecuada o el desgaste normal del mueble. Además, no
cubre cambios en la apariencia debido a la exposición a condiciones ambientales adversas o cualquier otra circunstancia que esté fuera del control razonable de la Empresa. La garantía no aplica a los accesorios de fabricación externa
(sistema de audio, parlantes, pantallas de video, lámparas de luces, apliques, etc.).
Procedimiento de garantía: Si desea aplicar a la garantía, debe comunicarse inmediatamente al local adquirido en
atención al cliente dentro del período de garantía especificado. Proporcione una descripción clara del problema con
fotos o videos y, presente la factura de compra junto a esta carta de garantía.
Limitación de Responsabilidad: En ningún caso, la responsabilidad de la Empresa por cualquier reclamación relacionada
con el mueble adquirido excederá el valor de la compra original.
Ley Aplicable y Jurisdicción: Esta carta de garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República del
Ecuador y cualquier disputa o controversia que surja en relación con esta garantía estará sujeta a la jurisdicción exclusiva
de los tribunales en la ciudad actual de nuestro local.
Por favor, tenga en cuenta que esta carta de garantía es válida únicamente para el cliente original y no es transferible.
Agradecemos su confianza en Salas Cuenca. Estamos comprometidos en brindarle productos de calidad y un servicio
excepcional.