En Salas Cuenca, entendemos la importancia de tener muebles de calidad en su hogar. Por eso, ofrecemos una garantía en defectos de fábrica en todos nuestros productos, incluyendo salas, comedores, dormitorios, bar y bufeteras.
La garantía es valida por un año en salas pequeñas, dos años en salas medianas, comedores, dormitorios, bar y bufeteras y 5 años en salas grandes. En caso de detectar algún defecto de fábrica en su producto, le pedimos que se comunique con nosotros a través de nuestra carta de garantía. Por favor, tenga en cuenta que esta garantía no cubre daños causados por mal uso o sobre uso.
Si su producto cumple con los requisitos de garantía, estaremos encantados de repararlo o reemplazarlo sin costo adicional para usted. Si su producto no cumple con los requisitos de garantía, le proporcionaremos un presupuesto para la reparación del mismo.
Para comunicarse con nosotros, puede visitar nuestras tiendas en Cuenca en la Av. de las Américas y Calle Cantón Gualaceo, en Guayaquil en la Av. Circunvalación Sur y Costanera – 0939763201 y en Urdaneta en Capitán Nájera y la Octava – 0998001135. Estaremos encantados de ayudarlo con cualquier pregunta o problema relacionado con su garantía.
En Salas Cuenca, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarlo.
Nos complace proporcionarle esta carta de garantía para respaldar la calidad y la durabilidad de los muebles adquiridos en Salas Cuenca. A continuación, detallamos las cláusulas y condiciones de la garantía para su conocimiento:
Duración de la garantía: Los muebles adquiridos en Salas Cuenca están garantizados por un período de ………… años a partir de la fecha de compra.
Entrega y retiro: Para hacer efectiva la garantía, el mueble debe ser entregado y retirado en el local adquirido.
Notificación de daños: Si durante el traslado realizado por nuestro aliado de transporte se presentan daños en el mueble, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega para notificar a Salas Cuenca. De no recibir una notificación Salas Cuenca da por concluido la entrega sin novedad.
Reparación de mueble: En caso de que los daños sean atribuibles a un defecto de fabricación y sean notificados inmediatamente, la reparación se realiza en un plazo no mayor a 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del o los muebles. Salas Cuenca se reserva el derecho de decidir si procede al reemplazo del mueble afectado. En caso de optar por un mueble nuevo, no garantizamos que se coloque el mismo tapiz o accesorio discontinuado. Nos esforzaremos por proporcionar una solución que sea comparable en términos de calidad y valor.
Exclusiones: Esta garantía no aplica a los muebles que hayan sido adquiridos con descuento o como parte de una promoción de regalo. Así mismo, no cubre daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia, accidentes, desastres naturales, modificaciones no autorizadas, limpieza inadecuada o el desgaste normal del mueble. Además, no cubre cambios en la apariencia debido a la exposición a condiciones ambientales adversas o cualquier otra circunstancia que esté fuera del control razonable de la Empresa. La garantía no aplica a los accesorios de fabricación externa (sistema de audio, parlantes, pantallas de video, lámparas de luces, apliques, etc.).
Procedimiento de garantía: Si desea aplicar a la garantía, debe comunicarse inmediatamente al local adquirido en atención al cliente dentro del período de garantía especificado. Proporcione una descripción clara del problema con fotos o videos y, presente la factura de compra junto a esta carta de garantía.
Limitación de Responsabilidad: En ningún caso, la responsabilidad de la Empresa por cualquier reclamación relacionada con el mueble adquirido excederá el valor de la compra original.
Ley Aplicable y Jurisdicción: Esta carta de garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador y cualquier disputa o controversia que surja en relación con esta garantía estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en la ciudad actual de nuestro local.
Por favor, tenga en cuenta que esta carta de garantía es válida únicamente para el cliente original y no es transferible.
Para hacer efectiva esta carta de garantía debe contener los siguientes datos:
Cliente:
NUI. / CI.:
Producto:
Fecha de compra:
Observaciones:
Agradecemos su confianza en Salas Cuenca. Estamos comprometidos en brindarle productos de calidad y un servicio excepcional.