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Política de Envíos
En Salas Cuenca nos esforzamos por brindar un servicio de entrega eficiente y transparente para garantizar que nuestros clientes reciban sus muebles en perfectas condiciones y dentro del plazo establecido. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Plazo de Entrega
- El tiempo de entrega de los muebles es de 24 a 72 horas hábiles, contando a partir de la confirmación del pago y la verificación de los datos de entrega.
- Los plazos pueden variar en función de la ubicación del destinatario y condiciones logísticas externas.
Condiciones de Pago
- Para proceder con el despacho del mueble, es necesario que el valor total del mueble más el costo de transporte haya sido cancelado en su totalidad.
- Una vez confirmado el pago, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar la entrega.
Datos Requeridos para la Entrega
Para agilizar el proceso de entrega y garantizar que su pedido llegue correctamente, solicitamos los siguientes datos:
- Nombre completo del destinatario.
- Número de celular de contacto (activo y con cobertura).
- Ciudad y provincia de destino.
- Dirección exacta de entrega (incluyendo referencias cercanas si es necesario).
- Ubicación GPS (coordenadas o enlace de Google Maps) para facilitar la localización.
Nota: La falta o inexactitud de estos datos puede retrasar la entrega.
Proceso de Entrega
- Una vez despachado el mueble, nuestro equipo de logística se comunicará con el cliente para confirmar la fecha y hora de entrega.
- El cliente debe asegurarse de que haya alguien en el lugar de entrega para recibir el pedido y firmar el comprobante de recepción.
- En caso de no haber alguien en el domicilio al momento de la entrega, se reprogramará la entrega, lo cual podría generar costos adicionales.
Cambios o Cancelaciones
- Si el cliente desea realizar cambios en la dirección de entrega o cancelar el pedido, debe notificarlo con al menos 24 horas de anticipación al despacho. De lo contrario, podrían aplicarse cargos adicionales.
Responsabilidad del Cliente
- El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa para la entrega.
- En caso de daños durante el transporte, el cliente debe notificarlo inmediatamente al recibir el mueble y documentar el incidente para su revisión.
Contacto
Para consultas o asistencia relacionada con su envío, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: 0984279354
- Correo electrónico: pedidos@salascuenca.com
- Horario de atención: 09h00 a 18h00 de lunes a viernes.
Salas Cuenca se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento, notificando previamente a los clientes a través de nuestros canales oficiales.